1. Natura serviciului

Website-ul christianamongolbudica.com oferă acces la vizionarea în format digital (streaming/descărcare) a filmului „Ter Chono”. Serviciul este un conținut digital livrat imediat după confirmarea plății.

2. Dreptul de retragere – Excepție legală

Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere din contract (returul în 14 zile) NU se aplică în cazul conținutului digital furnizat pe suport imaterial (streaming sau descărcare digitală), dacă:

Consumatorul și-a dat consimțământul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea perioadei de retragere, ȘI
A confirmat că a luat cunoștință că astfel pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea comenzii și confirmarea accesului la film, utilizatorul acceptă aceste condiții. Prin urmare, după acordarea accesului la conținut, nu se pot solicita rambursări pe motivul dreptului de retragere.

3. Situații în care oferim rambursare

Cu toate că conținutul digital este exclus din dreptul standard de retur, ne angajăm să oferim rambursare sau acces alternativ în următoarele situații:

3.1 Probleme tehnice de partea noastră

Dacă, din cauza unor defecțiuni tehnice ale platformei noastre, accesul la film nu a fost acordat corect sau conținutul era imposibil de vizionat (nu din cauza echipamentului/conexiunii utilizatorului), vom oferi:

Rezolvarea problemei și restabilirea accesului, SAU
Rambursarea integrală a sumei achitate, la alegerea utilizatorului

3.2 Tranzacție efectuată în mod accidental sau dublă plată

Dacă ați efectuat o plată din greșeală sau ați fost debitat de două ori pentru aceeași comandă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore. Vom investiga și vom rambursa suma suplimentară.

4. Cum solicitați rambursarea

Trimiteți un e-mail la octavianbudicaoffice@gmail.com cu subiectul „Solicitare rambursare” și includeți:

Numele și adresa de e-mail folosite la comandă
Numărul comenzii sau dovada plății (captură de ecran/e-mail de confirmare)
Descrierea problemei întâmpinate

Vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare. Rambursările aprobate se vor efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maxim 14 zile de la aprobare.

5. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru:

Verificarea compatibilității dispozitivului și a conexiunii la internet înainte de efectuarea plății
Asigurarea că dispune de cerințele minime tehnice pentru vizionarea conținutului digital

Nu oferim rambursare în cazul în care conținutul nu poate fi accesat din cauza echipamentului, browserului sau conexiunii utilizatorului.

6. Contact

Pentru orice întrebare legată de comenzi sau rambursări: octavianbudicaoffice@gmail.com